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    口才不“出众”,如何能“服众”?

    2020-11-26 11:44:43    |   来源:亚搏在线登录入口卡耐基口才亚搏在线登录入口学校

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    文/【加】朱迪思·汉弗莱:知名演讲人、沟通领导力专家、汗弗莱集团创始人,30年间指导过成千上万名领导者,通过演讲成功影响他人。



    沃伦·巴菲特有一句名言:“要学会演讲,这是一项可以持续五六十年的资产,如果你不喜欢演讲,就要承受五六十年的损失。”


    美国总统竞选,要靠演讲;马云创立了阿里巴巴商业帝国,离不开他精湛而极具“煽动性”的演讲;他们,无疑是最具口才,最懂得通过“讲话”来彰显领导力的精英。


    那么,身为领导者,最该如何通过即兴讲话/演讲,以彰显自己的领导力呢?


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    1



    选择合适的时间和地点


    首先,在分享自己的想法时不能太赶早,但也不能让人等太久。


    雅虎CEO玛丽莎·梅耶尔给大家提供了一个“枪还没响就抢跑”的例子。


    2016年1月,那时在雅虎公司内已经有一些关于裁员的谣言,她却在公司全体会议中幽默地说“本周不会裁员”。


    一个月后,公司宣布裁员1500人。显然她选择了错误的时机和大家谈论敏感话题(再幽默也没用),回想当时她的讲话,正是大大挫伤了公司员工的士气。


    另一方面,让员工等待太长时间才告知公司计划会导致谣言横行,给员工带来更多的困惑。帕特里克·兰西奥尼在其《优势》一书中写道:


    “世界上有不少组织,虽然员工可以获得更多的时事通讯、可以进入交互式网站以及参加他们不想参加的太多的会议,但员工身在其中却感觉处于黑暗之中,对组织的任何变化都毫不知情。”


    让员工知情非常重要,不管是公司决定、新的指令,还是团队新成员的加入。


    公共空间不适合谈论敏感话题。


    有位经理人,在他的团队中有一位成员经常迟到,对此他感到非常恼火。


    一天早上,已经9:15了,这位经理在大厅看到了这名爱迟到的职员,他刚刚才来。这位经理冷嘲热讽地说:“又迟到了,菲尔?”


    在公共场合,彼此都无法充分讨论问题,而且这种随口而出的话只会加剧本来就很紧张的气氛。


    最好的处理办法是闭门谈论。



    2



    整理思路


    杰出的即兴演讲者不会在讲话中用“嗯”“啊”,他们的演讲从一开始就思路清晰。


    2015年11月4日,年轻的贾斯廷·特鲁多就任加拿大总理,在就职仪式上,他表现出了很强的思路整理能力,当媒体问及“为什么拥有一个性别平衡的内阁会如此重要”时,他以果断的口吻回应:“因为这是2015年。”


    这样的回答将他与年轻一代联系在了一起,并凸显了他对性别平等的承诺。他的这句回应被疯狂传播,并为他赢得了作为领导者反应快速、头脑敏锐的美誉。


    一般在政府发布重大公告后,媒体会问很多问题,因此政治家及其工作人员通常会投入大量的时间准备和演练如何回应。


    对于上述提到的活动,特鲁多和他的顾问团队一定也想到了会有人就新内阁性别平衡问题发问,也极有可能顾问团队为特鲁多准备了出色的回应。


    而在现实中,你不一定拥有特鲁多妙语连珠式的口才,但至少在讲话前应该想一想。


    对于即兴演讲者来说,这可能是最艰巨的挑战,毕竟在即兴时刻,你可能只有几秒钟时间整理思路。


    面对这种情形,很多人都有一种倾向,会一股脑儿地把所思所想都倾泻出来。


    更糟糕的是,有些想法不如不说,诸如对他人的批评或是对当下正在讨论的话题的一些不成熟的见解,都属于需要严加控制的有害言论。


    对此,最好的解决办法是,想好再说。




    3



    获得观众充分的注意力


    即便你的讲话内容很有分量,即便你感觉到听众已经注意到你要讲话了,你也不能马上就讲,应当短暂等待一下,直到获得全场的注意力。


    开展对话时环境不一定非要私密(比如在办公室等封闭空间),可以在走廊、咖啡厅或会议室进行对话,关键是你要获得关注后才能开始说话。


    一位人力资源专业人士告诉我,有一次,她在自助餐厅发现了一个展现领导力的机会。


    当时她刚刚结束公司领导力亚搏在线登录入口课程。在自助餐厅排队吃饭时,她发现自己正站在赞助这项亚搏在线登录入口计划的高级主管旁边。


    于是,她和那位主管说:“我刚刚从公司领导力训练营回来,我感觉说多少都无法表达我的谢意,感谢你资助了这个计划。”


    接下来在两人之间迸发了真诚的对话和沟通,而那个领导力时刻在她后来的职业生涯中发挥了重要作用。



    获得关注的过程比较有挑战性,首先需要调整自己,让自己保持在预备状态中,当对话出现暂停,马上抓住机会开始讲话。


    而一旦开始讲话,就一定要语气坚定,并继续抓住大家的注意力,比如你可以这么说,“有些重要的事情要和大家说”。


    放心,观众会接受你的暗示,全然跟着你的思路走的。



    4



    提供有价值的内容


    每次举手示意想发言或想张口说话时,确保自己有话可说,并且所讲的值得大家关注,除此之外,发言也应符合你的身份。


    如果感觉没有实质性内容可分享,最好先别说,听听别人怎么说。


    亚伯拉罕·林肯是近代最著名的演讲家之一,全世界都知道他精雕细琢、令人难忘的葛底斯堡演讲。


    林肯的即兴讲话也非常具有表现力,不过他只在感觉内容有价值的情况下才会讲。


    在著名的葛底斯堡演讲前夜,人们列队街头,要林肯说几句话,他回答说:“同胞们,我出现在你们的面前,只为了感谢你们的赞美……我没有什么要讲的话,作为总统,重要的是不说任何愚蠢的话。”


    领导者不会浪费别人的时间,他们讲话清晰明确、充满热情并切中要害。


    任何时候,如果有人提出及时的想法、提供有说服力的案例或感染他人采取行动,那么这个人的话就是“有价值”的。




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